VERSAND-DETAILS

Für Lieferungen innerhalb von Österreich und nach Deutschland gilt:

  • Die Zustellung innerhalb Österreichs und nach Deutschland erfolgt ab einem Bruttopreis von 73,00 Euro gratis.
  • Bis zu einem Bruttopreis von 72,99 Euro werden pauschal 5,50 Euro als Versandkosten zusätzlich verrechnet.
  • Der Versand erfolgt mit DPD/DHL.
  • Zustellung 2-3 Werktage nach Versand.

 

Für Lieferungen in alle EU-Länder:

  • Die Zustellung in die genannten Länder erfolgt ab einem Bruttopreis von 90,00 Euro gratis.
  • Bis zu einem Bruttopreis von 89,99 Euro werden pauschal 14,40 Euro als Versandkosten zusätzlich verrechnet.
  • Der Versand erfolgt mit DPD oder der Post.
  • Zustellung 3-5 Werktage nach Versand.

Für Lieferungen in die Schweiz:

  • Aufgrund der derzeitigen Situation ist eine Lieferung in die Schweiz nicht möglich. Trotz einwandfreier Papiere, blockiert der schweizer Zoll unsere Pakete und schickt sie wieder an uns zurück. Wir bleiben jedoch dran. Sollte sich die Situation entspannen, werden wir auch wieder in die Schweiz schicken.

Unser Lager:

  • Alle unsere Produkte werden aus Österreich versendet.
  • Unser Lager ist in der Langenerstrasse 14b, 6900 Bregenz.

 

Versandbedingungen:

  1. Lieferzeiten: Die Standardlieferzeit für Bestellungen beträgt 3-5 Werktage, sofern nicht anders auf der Produktseite angegeben. Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.

  2. Versandkosten: Für Bestellungen unter einem bestimmten Betrag fallen Standardversandkosten an. Bestellungen über diesem Betrag qualifizieren sich für kostenlosen Versand.

  3. Internationale Lieferungen: Für internationale Sendungen können zusätzliche Gebühren und Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren.

  4. Sendungsverfolgung: Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus überprüfen können.

  5. Verpackung: Alle Artikel werden sorgfältig verpackt, um während des Transports eine Beschädigung zu vermeiden.

Ablauf nach Bestellung:

  • Sobald Ihre Bestellung bei uns eingetroffen ist, bereiten unsere Mitarbeiter den Versand vor.
  • Bevor wir Ihr Paket verschicken, bekommen Sie per E-Mail Ihren Tracking-Code. Mit dieser Nummer können Sie jederzeit bei DPD/DHL nachschauen, wo Ihr Paket ist.
  • Ihr Paket wird am nächsten Werktag von DPD/DHL abgeholt. Außer Samstag und Sonntag, da passiert nix.
  • Da wir alle nur Menschen sind:
    Sollte Ihr Paket einmal verloren gehen, bitten wir Sie, sich kurz bei uns zu melden. Wir kümmern uns dann sofort drum und schicken Ihnen umgehend Ersatz.
  • Wir schicken die Waren an die von Ihnen angegebene Adresse. Möchten Sie die Zustellung jedoch woanders, z. B. bei der Nachbarin, in einem Paketshop oder an eine Packstation haben – kein Problem. Schicken Sie uns kurz eine E-Mail.

 

Rücksendungen und Ersatzlieferungen

  • Sollte die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bitten wir Sie, sich kurz bei uns zu melden. Wir kümmern uns sofort um Ihr Anliegen.
  • Natürlich können Sie die Ware gegen eine Rückvergütung oder einen Austausch unverändert an uns zurückschicken (was wir natürlich nicht hoffen!!!).
  • Getragene Kleidung oder Produkte ohne Orginalverpackung werden nicht zurückgenommen und sind vom Umtausch ausgeschlossen. 

Rücksendebedingungen:

  1. Rückgabefrist: Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgesendet werden.

  2. Zustand der Ware: Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  3. Rücksendeverfahren: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendung einzuleiten. Wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen bereitstellen.

  4. Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

  5. Austausch: Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie dies bitte bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice an.

  6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel: Im Falle eines defekten oder beschädigten Artikels bei Erhalt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend für eine schnelle Lösung.

Kontaktinformationen: Für weitere Fragen zu Versand und Rücksendungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@nom-sportsfood.com.